Οι αριθμοί έκτακτης ανάγκης «112» και «199» λειτουργούν για να ανταποκρίνονται σε περιπτώσεις εκτάκτου ανάγκης και για σοβαρά περιστατικά, όπου η κινητοποίηση των αρμόδιων υπηρεσιών (π.χ. Πυροσβεστική Υπηρεσία, Υπηρεσία Ασθενοφόρων κ.λπ.) είναι απόλυτα αναγκαία και απαιτείται η άμεση αποστολή βοήθειας.
Στο παρόν στάδιο, η κλήση στους αριθμούς «112» και «199» μεταφέρεται αυτόματα στο Κέντρο Ελέγχου Μηνυμάτων (ΚΕΜ) της Αστυνομίας στην επαρχία από την οποία αυτή γίνεται, ενώ εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη γραμμή, η κλήση μεταβιβάζεται αυτόματα σε άλλη επαρχία.
Εξ αιτίας του ότι, το τελευταίο διάστημα παρατηρείται συμφόρηση των γραμμών λόγω του μεγάλου όγκου τηλεφωνικών κλήσεων που δέχεται η Υπηρεσία Έκτακτης Ανάγκης, το κοινό ενημερώνεται ότι ο συγκεκριμένος αριθμός πρέπει να καλείται μόνο σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης και ΟΧΙ για οποιαδήποτε άλλη εξυπηρέτηση ή παροχή πληροφοριών.
Ως εκ τούτου, στις περιπτώσεις όπου δεν θα αναφερθεί κάποιο σοβαρό περιστατικό που απαιτείται η άμεση αποστολή βοήθειας, οι πολίτες μπορούν να επικοινωνούν με τη Γραμμή Επικοινωνίας του Πολίτη στον αριθμό 1460 ή με τις οικίες Αστυνομικές Διευθύνσεις ή με τους κατά τόπους Αστυνομικούς Σταθμούς.
Υπηρεσία Έκτακτης Ανάγκης 112/199 – Καλείται το κοινό να επικοινωνεί με τους εν λόγω αριθμούς ΜΟΝΟ σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης
